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Informações sobre compra
QUAIS MÉTODOS DE ENVIO ESTÃO DISPONÍVEIS?
Enviamos através dos Correios. Todos os envios da nossa loja são gratuitos para todo Brasil, o cliente paga somente o valor do produto sem nenhuma taxa extra.OS ENVIOS SÃO INTERNACIONAIS?
Sim, a maioria dos nossos produtos são importados de países como Estados Unidos, Suécia, China e Alemanha, para poder entregar ao nosso cliente produtos de qualidade e com preços acessíveis. A não ser para produtos sinalizados como "PRONTA ENTREGA", estes são enviados diretamente do Brasil.QUAL O TEMPO PARA ENVIO DO MEU PRODUTO?
Todos os produtos são enviados com 3 a 12 dias úteis, assim que o produto for enviado será disponibilizado um código de rastreio, devido a lentidão dos Correios o código de rastreio pode levar até 12 dias para atualizar o primeiro status.COMO POSSO RASTREAR MEU PEDIDO?
Você poderá acompanhar o status do seu pedido através do rastreio em nossa loja, como informado anteriormente, o código de rastreio pode levar até 12 dias úteis para atualizar o primeiro status, mas caso seja do seu interesse poderá está rastreando através do aplicativo dos correios ou do site dos Correios.Informações de Pagamentos
QUAIS MEIOS DE PAGAMENTOS SÃO ACEITOS?
Nossa loja utiliza o MERCADO PAGO para pagamentos de boletos e CIELO para cartão de crédito, por serem os portais de pagamento mais SEGUROS e que oferecem boas formas de pagamento para que você tenha à mão várias alternativas para pagar as suas compras.
Através da CIELO nós aceitamos os cartões Visa, Mastercard, Hipercard, America Express, Diners e Elo.
A CIELO viabiliza à compra em até 12 vezes no cartão para compras online. É só digitar os dados do seu cartão de crédito quando for pagar e na próxima vez que quiser usar este cartão, o portal só pedirá o código de segurança.
À vista com BOLETO BANCÁRIO ao finalizar à compra o Mercado Pago indicará como fazer o pagamento do boleto. Você poderá ir ao banco, correspondentes bancários ou pagar online e evitar fila.
Assim que você pagar o boleto, será aprovado entre 1 e 2 dias úteis.
Também contamos com os principais sistemas de segurança para a proteção de todos os seus dados:
- Criptografia (SSL) - Certificado de Site Blindado;
- Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartão.
Através deles, podemos garantir que todos os seus dados pessoais (endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos) estão bem guardados em nosso site.
Outras dúvidas
COMO FAÇO PARA ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE?
Para entrar em contato conosco basta enviar uma mensagem para o número informado no topo do nosso site ou ou através do botão do WhatsApp que está no canto inferior da tela.COMO CANCELAR OU TROCAR O ITEM QUE COMPREI?
Para cancelar ou trocar o item que você comprou basta entrar em contato com nossa equipe de suporte e solicitar a troca ou o cancelamento imediatamente.Lembrando que caso o item já tenha sido encaminhado para sua casa, você deverá enviá-lo de volta para o endereço indicado pelo nosso suporte, vale ressaltar que fornecemos o frete gratuito, no entanto ao cancelar o comprador terá que arcar com as custas do retorno.
COMO IREI RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Todos os nossos clientes recebem um número de rastreio após à compra. Normalmente de 3 a 10 dias úteis você já poderá conferir o seu número de rastreio no nosso link de rastreio localizado no rodapé da nossa página. Quando acessar o link, é só inserir o número do seu pedido (enviado a você por e-mail e/ou WhatsApp após à sua compra) e inserir também o e-mail que você cadastrou em nossa loja e aparecerá os dados de rastreio do seu pedido.
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*O uso do site BONECAS STORES pressupõe a aceitação desta Política de Privacidade. Este acordo pode ser alterado de acordo com a nossa necessidade, sem aviso prévio. Assim, recomendamos que nossa política de privacidade seja consultada com regularidade.